말과 행동이 다르면 신뢰도 사람도 잃는다.

 

요즘 언행일치가 안 되는 사람들을 자주 보는 것 같다.

특히, 윗사람일수록 더 언행일치가 되어야 하나... 요즘 들어 부쩍 언행일치가 안 되는 사람들을 많이 보는 것 같아 아쉬운 마음이 크다.

 

더구나 이를 보고도 말을 할 수 없는 나 자신이 안타깝기도 할 때가 있다.

윗사람일수록 더 조심하고 스스로 자기를 반성하고 보완해야 하나...

윗사람일수록 보통 나이가 많고 다양한 경험으로 인해 정해진 성향으로 고정된 생각이 언행불일치였다면 바꾸기 어렵다.

 

이런 윗사람은 더 윗사람이 얘기해도 바뀌지 않는다.

딱 한 가지 방법은 본인에게 피해가 온다면 바뀔 것이다.

 

그러나 그것도 잠깐일 뿐이다.

 

이러한 윗사람들에게 하고 싶은 말이 있어 공유하고자 한다.

(오직 나의 경험으로 판단한 생각이고, 나는 이런 방향으로 조직에서 일을 하고자 한다.)

 

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먼저 "같이" 해서 "신뢰"를 쌓아야 한다.

이 두 가지는 상호 보완적이다. 반드시 같이해야 한다.

 

가끔은 나도 나보다 직위가 낮은사람들에게 말 실수한 것은 없나? 오늘 내가 무슨 말을 했지? 

상처받았으려나? 내가 이 말을 내가 다른사람으로부터 들었다면 기분이 어땠을까?

저 친구도 어떤 부모님의 자식일텐데 내가 말한 것을 그 부모님이 알면 속상해하시겠군.. 등등..

 

사실 이런저런 생각을 하면 끝도 없지만 상대방을 배려하고 신뢰를 통해 같이 해나가야 하는 조직의 일원으로서

사람에 대한 신뢰만큼 중요한 것은 없다.

 

이 신뢰는 각자 맡은 위치에서 같이 좋은 마음으로 좋은 언어와 태도, 말투, 행동으로 같이 하는 것이다.

즉, "같이 하는 것이다"

 

윗사람일수록 결정을 하도록 가져오라고 하고, 고민할 시간이 필요하다고 한다.

윗사람들에게 하고 싶은 말이지만 아랫사람들도 마찬가지 결정을 할 수 있도록 자료를 만들고 싶고, 고민할 시간을 드리고 싶다. 

아랫사람들은 윗사람이 한 마디 하면 열 가지를 찾아보고 시간을 내어야 한다.

윗사람은 1분 얘기한 것이지만 아랫사람들은 1시간 넘게 찾아야 한다.

윗사람의 1분은 그 사람 월급의 100만원이라면 아랫사람들의 1시간 이상은 10만원은 될까 모르겠다.

윗사람은 본인의 시간은 중요하지만 아랫사람들의 시간은 중요하지 않은 것인가?

시간의 값이 왜 서로 달라야만 하는가?

윗사람의 시간의 값이 더 나간다면 더 많이 일을 해야하는 것 아닌가?

그들의 경험이 시간이 값이라면 그 경험을 왜 더 많은 곳에 투자하지 않는가?

 

같은 시간을 주어진 것이라면 "같이" 해서 조직의 성공을 위해 "신뢰"를 쌓아야 한다.

 

같이하면 언행불일치 될 일이 거의 없다.

그 이유는 같이 같은 방향으로 행동을 했기 때문이다.

같이하지 않았다면 언행이 불일치될 가능성이 점점 높아짐을 반드시 명심하라.

 

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두 번째로는 "배려" 해야한다.

 

윗사람은 아랫사람을 배려해야 한다.

아랫사람에게 배려를 원하지 마라.

윗사람일수록 아랫사람들에게 본인에게 바라는 배려는 버려야 한다.

나에게 시간을 줘야 하고, 나를 아랫사람들이 편하게 해주어야 한다고 생각한다면 그게 권위를 생각하고 있다는 것이다.

 

아랫사람들은 아래에서 발버둥치고 잘 모르는 것에 잘못된 방향으로 나아갈 수 있다.

윗사람은 같이 함께하며 그것을 잡아주어야 한다. 

그것이 아랫사람에 대한 배려다. 같이 하라

 

이 또한, 내가 더 적극적으로 아랫사람보다 더 많은 일을 고민해보고 생각하고 행동한다면 언행일치될 것이다.

아랫사람도 그렇게 생각하고 믿고 따라갈 것이다.

 

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세 번째로는 "들어라", 그리고 "절대 짜증내지 마라"

 

그리고 귀를 열어라.

말로 귀를 열지 말고 마음과 행동으로 귀를 열고 들어라.

귀는 아랫사람들의 말을 들으라고 있는 것이다. 

안 좋은 말도 들어라. 대신 그 사람에게 짜증내지 마라.

짜증내는 순간 지금까지 "같이"한 것도, "신뢰"도 모두 망가지고 더 이상 당신에게 좋은 보자기를 둘러싼 썩은 물건만 가게 될 것이다.

 

그리고 당신도 언행불일치, 아랫사람도 언행불일치로 그 조직은 끝으로 가게 될 것이다.

 

다시 한번 강조하고 싶다

"어떠한 순간에도 절대 아랫사람들에게 짜증내지 마라" 그게 당신의 인성이다.

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위 세 가지는 윗사람이 꼭 알았으면 좋겠다.

나도 지금은 윗사람이자 아랫사람이다.

마치 윗사람에게만 얘기하는 것 같지만 아랫사람들이 필요한 것도 있다. 그것은 다음에 남기겠다.

 

이번 글은 윗사람으로서 직위가 어느 정도 있는 사람으로서 언행일치를 통해 조직의 목표를 달성하는 3가지 기본적인 내용에 대해 설명하였다.

 

윗사람, 아랫사람으로서 행동양식에서 정답은 없지만 서로 존중하고 배려하는 그러한 조직이 되길 바라는 마음에 작성해보았다.

 

오늘도 이 글이 누군가에게 도움이 되길...